NÄIN OSTAT KUNTOSALIASIAKKUUDEN VERKKOKAUPASTAMME
Katso miten helppoa liittyminen on! Liityttyäsi saat PIN-koodin sähköpostiisi ja pääset aloittamaan treenaamisen heti. 🙂
A) Liity verkossa
B) Nouda korttisi
C) Tilaa e-lasku
D) Valmis!
Jos mieluummin asioit paikan päällä, katso asiakapalvelun aukiolo salikohtaisesti:
ASIAKKUUKSISTAMME “USEIN KYSYTTYÄ”
- Asiakkuudet
- Asiakkuus verkkokaupasta
- Maksaminen / laskut
- Muut kysymykset
- Ryhmäliikunta
- Toimipisteet
- Tutustuminen
- Valmennus
Pakko ei ole puhua kenellekään! 🙂 Tiedämme, että joskus kuntosalille tulemisessa voi olla aikamoinen kynnys. Siksi voitkin katsoa saleistamme kuvia näiltä sivuilta ja tehdä liittymisen verkkokaupan kautta. Training Centeriltä ja Skinnarilasta voit noutaa korttisi korttiautomaatista 24h. E-laskun tilaat itse ja kuntoilumaksut alkavat ilmestyä verkkopankkiisi. Jos haluat välttää kontaktit myös salilla, laita treenatessasi napit korville tai suosi hiljaisia aikoja (aikaiset aamut, yö-treenit). Muille kävijöille voit vaikka nyökätä ja asiakaspalvelumme kanssa asiointi sujuu sähköpostitse asiakaspalvelu@syketc.fi.
Jos taas etsit salia, jossa ei painot kolise, niin rauhallinen SYKE Satama saattaa olla Sinun paikkasi.
Lopuksi haluaisimme muistuttaa, että jokainen on ollut aloittelija joskus. Veikkaamme myös, että kun kotiudut meille, alkaa vielä juttukin luistaa! Rohkeasti mukaan vaan, ihan tavallisia me kaikki ollaan.
Virtuaalitunneille ei ole paikkavarausta, tunnit ovat aina käytettävissä, kun ne ovat vapaana. Tunteja ei myöskään ole aikataulutettu, vaan käyttäjät voivat itse käynnistää niitä virtuaalitilan luota löytyvältä kosketusnäytöltä.
Näytöltä voit valita tunteja eri kategorioista (lihaskunto, kehonhuolto jne.). Klikkaa kiinnostavan tunnin kuvaa ja näytöllä alkaa pyöriä maistiaisvideo tunnista. Näytöltä näet myös, mitä välineitä tarvitset tunnille mukaan. Välineet löydät virtuaalitilasta. Painamalla starttia, tunti käynnistyy screenille.
Tunnin lopuksi sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin palauttaa käyttämäsi välineet paikoilleen.
Huom! Asiakkuutemme ovat muuttuneet 3.4.2023 alkaen. Tämä kohta koskee sinua vain, jos olet aloittanut ennen 3.4.2023. Nykyisissä asiakkuuksissamme ei ole vuosimaksua. Vanhoilla asiakkaillamme on myös mahdollisuus halutessaan muuttaa asiakkuutensa uusiin asiakkuustyyppeihin. Muutoksen voi tehdä Oma Syke -sivulla. Tutustuthan tällöin tarkkaan uusiin sopimusehtoihin.
Jatkuvien kanta-asiakkuuksien hinta koostuu kerran kuukaudessa veloitettavasta kuukausimaksusta ja vuosittaisesta vuosimaksusta. Vuosimaksu on kaikissa kanta-asiakkuuksissa sama 39,90€ ja nimensä mukaisesti se veloitetaan kerran vuodessa. Veloitusajankohta määräytyy asiakkuuden aloitusajankohdan mukaan eli ajankohta ei ole kaikilla asiakkailla sama. Vuosimaksu veloitetaan aina asiakkuusvuoden toisena kuukautena. Veloituspäivä on kyseisen kuun 16. päivä.
Huom! Asiakkuutemme ovat muuttuneet 3.4.2023 alkaen: Uudet asiakkuudet laskutetaan 4 viikon välein. Asiakkuuden aloituspäivä on ensimmäinen eräpäivä, jonka jälkeen asiakas saa uuden e-laskun verkkopankkiinsa 4 viikon sykleissä. Seuraavan eräpäivän voi halutessaan tarkistaa myös Oma Syke -sivulta.
Vanhat kanta-asiakkuudet (ennen 3.4.2023 liittyneet) koostuvat kuukausimaksusta ja vuosimaksusta. Kuukausimaksun eräpäivä on jokaisen kuun 5. päivä. Jos kyseinen päivä osuu viikonlopulle tai pyhäpäivälle, eräpäivä on seuraava arkipäivä. Vuosittaisen vuosimaksun 39,90 eräpäivä määräytyy asiakkuuden aloittamisajankohdan mukaan. Vuosimaksu maksetaan aina asiakkuusvuoden toisen kuukauden 16. päivä. Vuosimaksun erottaa kuukausimaksusta eri veloituspäivämäärän avulla. Huom! Vanhoilla asiakkaillamme on myös mahdollisuus halutessaan muuttaa asiakkuutensa uusiin asiakkuustyyppeihin. Muutoksen voi tehdä Oma Syke -sivulla. Tutustuthan tällöin tarkkaan uusiin sopimusehtoihin.
Skinnarilan sali palvelee Skinnarilan ja Sammonlahden naapurustoa. Sali on kooltaan 400m2 ja sijaitsee IVH Kampuksella, aivan yliopiston ja AMK kupeessa. Sali on erittäin hyvin varusteltu kokoonsa nähden. Kaikki laitteet ovat uusia, käsipainoja riittää 60 kg asti, lattiat on kumitetut, ilmatilaa on hyvin ja salilla on käytettävissä virtuaalitunnit. Olemme avoinna 24h vuoden jokaisena päivänä. Skinnarila on oiva valinta opiskelijalle, IVH Kampuksella työskenteleville tai naapurustossa asuville, jotka eivät halua lähteä treenien perässä kaupungin keskustaan asti.
SYKE Satama sijaitsee nimensä mukaisesti Lappeenrannan Satamassa. Sataman isot ikkunat ovat suoraan sataman lahdelle, joten SYKE Satamassa on oikeasti mahdollisuus treenata Lappeenrannan kauneimmissa maisemissa. Sataman sali on viihtyisä, valoisa ja helposti lähestyttävä. Olemme halunneet säilyttää Sataman ns. matalan kynnyksen salina, jonne aloittelijankin on helppo tulla. Laitteet on helposti halutunotettavissa, mutta Satamasta löytyy myös jonkin verran vapaita painoja edistyneemmille harjoittelijoille. Kuntosalin lisäksi Satamassa voi liikkua virtuaalitunneilla.
Kanta-asiakkuudet maksetaan e-laskulla omassa verkkopankissa. E-laskun hyväksyntä kannattaa asettaa automaattiseksi, jotta et joudu erikseen hyväksymään laskua. Vaihtoehtoisesti käytössäsi voi olla suoramaksu. Suoramaksun sinulle voi aktivoida oma pankkikonttorisi.
Kirjaudu verkkopankkiisi ja siirry uuden e-laskun tilaukseen. Valitse laskuttajaksi Syke Palvelut Oy. Käytä tunnisteena asiakasnumeroasi. Asiakasnumerosi löytyy asiakassopimuksestasi tai syksystä 2018 alkaen verkkokaupasta liittymisvahvistuksena tulleesta sähköpostista. Jos olet saanut meiltä paperilaskun, löydät asiakasnumerosi myös siitä. Jos et muista asiakasnumeroasi, ota yhteyttä asiakaspalvelu@syketc.fi
Irtisano Syke Palveluiden e-lasku vanhasta pankistasi. Odota vuorokausi ja tilaa uusi e-lasku uudesta pankistasi. Valitse laskuttajaksi Syke Palvelut Oy ja käytä asiakasnumeroasi laskun tunnisteena. Suosittelemme valitsemaan laskulle automaattisen hyväksynnän, jotta et joudu joka kuukausi hyväksymään laskua erikseen. Mikäli olet unohtanut asiakasnumerosi, ole yhteydessä: asiakaspalvelu@syketc.fi
Paperilaskun voit saada, jos et ole tilannut e-laskua ajoissa. Myös maksumuistutukset lähtevät paperisina, jos olet unohtanut hyväksyä verkkopankissa e-laskusi.
Valmentajamme ja valmennuspakettien esittelyt löydät https://www.syketc.fi/valmennus/. Voit ottaa yhteyttä suoraan toivomaasi valmentajaan tai vaihtoehtoisesti voit pyytää asiakaspalvelustamme, että valmentajamme ottavat yhteyttä sinuun.
Suosittelemme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme tai suoraan valmentajiin https://www.syketc.fi/valmennus/. Voit lähteä liikkeelle pidempiaikaisen valmennuksen turvin tai sopimalla muutamasta yhteisestä valmennuskerrasta, jossa sinulle tehdään saliohjelma, mahdollisesti alkukartoitus ja tutustutaan kuntosaliin. Monesti aloittelijalle olisi paikallaan käydä saliohjelma yhdessä valmentajan kanssa läpi pariinkin kertaan, sillä kun liikkeet ovat uusia, suoritustekniikat unohtuvat alussa helposti. Tarjoamme myös edullista 50€ starttiohjausta. Starttiohjaus on 60 min tapaaminen, jossa käydään aloittelijalle sopiva saliohjelma kerran läpi. Starttiohjelma soveltuu perusterveelle ihmiselle, eikä se huomioi esim. terveysrajoitteita. Se on kuitenkin hyvä keino lähteä ohjatusti kokeilemaan saliharjoittelua ja saada esimakua valmentajan kanssa harjoittelusta.
Voit tutustua kuntosaleihimme aina asiakaspalvelun aukioloaikoina. Tutustumiskäynti on 15€. Jos päätät liittyä kanta-asiakkaaksemme 2 viikon sisällä tutustumisesta, hyvitämme tutustumisen sinulle kuittia vastaan aloituksen yhteydessä tai tulevista veloituksista, kun toimitat kuitin asiakaspalveluumme. Tutustumiskäynnille ota mukaan sisäliikuntavarusteet, lukko kaappiin ja suihkukamppeet. Toimipisteidemme asiakaspalvelun aukioloajat löydät kunkin salin nettisivuilta.
Hienoa! 🙂 Kaverisi voi tulla tutustumiskäynnille, kun meillä on asiakaspalvelu avoinna. Tutustumiskäynti maksaa 15€. Hyvitämme tutustumiskäynnin takaisin, jos kaveri aloittaa 2 viikon sisällä tutustumisesta kanta-asiakkaanamme.
Asiakkuuden hyllyttäminen on aina poikkeus. Asiakkuuden voi kuitenkin hyllyttää esim. armeijan, sairaslomien tai toisella paikkakunnalla työskentelyn vuoksi. Hyllytyksen syystä tulee esittää todistus.
Sykkeen ohjaajavetoiset, “live” ryhmäliikuntatunnit pidetään Training Centerillä. Training Centerillä on tunteja yläkerran stagella ja alakerran toiminnallisella, sekä sisäpyöräilyalueella. Tunnille tullessa on hyvä huomioida, että:
- Kuittaat paikkavarauksesi saapuessasi aulan kosketusnäytöltä
- Jos et tiedä missä tunti pidetään, kysy asiakaspalvelusta.
- Ole paikalla hyvissä ajoin.
- Kerro ohjaajalle tunnin alussa, että olet ensimmäistä kertaa mukana. Ohjaaja voi ohjeistaa sinua tunnilla tarvittavista välineistä tai antaa vinkkejä tunnin liikkeisiin.
- Hikipyyhe ja juomapullo kannattaa ottaa tunnille mukaan.
- Päälle normaali treenivaatetus ja kengät. (Ihan kaikilla tunneilla kenkiä ei käytetä, mutta on parempi ottaa ne ainakin varuiksi mukaan.)
- Sijoittaudu tunnilla niin, että näet ohjaajan hyvin. Jos tunti on peilisalissa, kannattaa mahdollisuuksien mukaan sijoittua myös lähelle peiliä, jos haluat seurata omaa tekniikkaa peilin kautta.
- Älä välitä, jos ekalla kerralla ei mene kaikki ihan putkeen. Seuraavalla kerralla on jo helpompaa. 🙂
Lue myös “Tarvitseeko Training Centerin ryhmäliikuntatunteja varata?”. Mukavia treenihetkiä!
Asiakkuus tulee irtisanoa kirjallisesti. Voit tehdä irtisanomisen joko täyttämällä lomakkeen asiakaspalvelussamme tai laittamalla meille sähköpostia asiakaspalvelu@syketc.fi. Muistathan, että toistaiseksi voimassa olevassa asiakkuudessa irtisanomisaika on 1 kuukausi, joka lasketaan sen kuun viimeisestä päivästä, jolloin teet irtisanomisen. Esim. jos irtisanot asiakkuutesi toukokuun aikana, se päättyy kesäkuun loppuun. Mikäli olet valinnut sopimuksen 12 kuukauden määräajalla, voit irtisanoa sopimuksesi määräajan päätyttyä.
Käytimme aikaisemmin ”jälkikäteistä laskutusta” ja osalla ennen vuotta 2018 aloittaneista asiakkaistamme on edelleen jälkikäteinen laskutus. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi huhtikuun kuntoilut maksetaan vasta toukokuun alussa, toukokuun kuntoilut kesäkuun alussa jne. Mikäli olet irtisanonut asiakkuutesi ja saanut kuntoiluoikeutesi päättymisen jälkeen vielä yhden laskun, kyseessä on todennäköisimmin jälkikäteinen laskutus. Halutessasi voit tarkistaa asian: asiakaspalvelu@syketc.fi On toki myös mahdollista, että asiakkuutesi aikana olet unohtanut hyväksyä jonkun e-laskuistasi ja saat siitä sen vuoksi muistutuksen vielä asiakkuutesi päättymisen jälkeen.
Laita meille sähköpostilla kysymyksesi (ja mahdolliset liitteet, esim. kuitti maksustasi) asiakaspalvelu@syketc.fi
Laitteemme huolletaan säännöllisesti. Lisäksi edellytämme, että kaikilla asiakkaillamme on käytössä henkilökohtainen kulkukortti, jolla kulkeminen tapahtuu. Tiedämme siis keitä meillä on paikalla ja valvomme tilojamme kameravalvonnalla. Asiakaspalvelumme on aina vain puhelinsoiton päässä, mikäli haluat ilmoittaa meille vaaratilanteesta tai epäilyttävästä toiminnasta. Saliemme ovilta löydät 24h päivystävän numeromme. Hätätilanteessa tulee aina ensin ottaa yhteyttä yleiseen hätänumeroon 112.
Ilmoita asiasta mahdollisimman pian asiakaspalveluumme niin suljemme kadonneen korttisi eikä kukaan muu pääse käyttämään sitä. Asiakaspalvelustamme voit ostaa uuden kortin. Korttimaksu on 10 €.
Sisäliikuntaan sopivat vaatteet, kengät, juomapullo ja hikipyyhe on hyvä olla mukana. Lisäksi pukuhuoneeseen oma lukko, suihkusaippuat ja pyyhe. Jos olet tulossa ryhmäliikuntatunnille, kannattaa tehdä paikkavaraus nettivarausjärjestelmämme kautta tai ottamalla suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ryhmäliikuntavaraukseen pääset kirjautumaan ryhmäliikunta-kalenterin kulmasta tai ”Oma SYKE ”-sivun kautta.
Tule käymään asiakaspalvelussamme, laita spostia asiakaspalvelu@syketc.fi tai soita 05 4202 3910. Huomaathan, että ko. numero vastaa Training Centerin asiakaspalvelun aukioloaikojen mukaisesti.
Training Center tarjoaa “perinteisiä” ryhmäliikuntatunteja. Skinnarilassa ja Satamassa käytössäsi ovat virtuaalitunnit.
Training Centerillä on isot ryhmäliikuntatilat ja suurimmalle osalle tunneista mahtuu ilman varausta. Toiminnalliset tunnit ovat kuitenkin todella suosittuja ja pyöräilytunneilla paikkamäärä on rajoitettu, joten näille tunneille suosittelemme varausta. Varaamisessa on toki se hyöty, että mikäli esimerkiksi ohjaaja sairastuu ja joudumme peruuttamaan tunnin, varanneet saavat siitä tiedon tekstiviestillä.
Suurin osa liikuntaseteleistä ja sähköisistä liikuntaeduista käy meillä! Näet listauksen alta. Voit hyödyntää liikuntaetusi myös jatkuvien, e-laskulla toimivien asiakkuuksien maksamiseen. Liikuntaedut vaikuttavat aina tuleviin, laskuttamattomiin kuntoilujaksoihisi. Jos olet saanut meiltä e-laskun, tulee se maksaa normaalisti verkkopankissa.
UUTTA! Kanta-asiakkaamme voivat nyt ladata ePassia tai Smartum Saldoa itse suoraan “Oma Syke“- sivun kautta. Käyttäminen on helppoa, toimintavarmaa ja nopein tapa saada liikuntaetusi vaikuttamaan laskutukseesi. Kun maksat liikuntaedulla OmaSyke-sivun kautta, tieto suorituksestasi siirtyy sähköisesti suoraan ePassin tai Smartumin järjestelmistä meidän järjestelmäämme, eikä manuaalisia välivaiheita tarvita. Huomaathan kuitenkin, että tällöinkin tekemäsi suoritus kuittaa tulevia laskujasi, eikä kohdistu mahdollisesti avoimena oleviin laskuihin.
Sykkeellä käy seuraavat liikuntaedut:
ePassi
Smartum-seteli sekä mobiili- ja verkkomaksaminen
Edenred Ticket Virike -kortti, Virike-seteli ja Edenred-mobiilimaksu
Tyky-seteli
Mikäli sinulla on käytössäsi liikuntaetu, jota ei ole mainittu yllä olevalla listalla ja haluaisit käyttää sen Sykkeellä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@syketc.fi ja tiedustele käyttömahdollisuutta.
Tarkemmin kunkin liikuntaedun käyttämisestä voit lukea alta omista kohdistaan.
Edullisimmat asiakkuutemme ovat jatkuvat kanta-asiakkuudet, jotka veloitetaan e-laskulla 4 viikon sykleissä. Kanta-asiakkuudet ovat voimassa toistaiseksi ja irtisanottavissa yhden kalenterikuukauden irtisanomisajalla, kuitenkin niin, että ne kestävät vähintään asiakkuuden minimikeston eli 8 viikon verran:
Ohjattu-kanta-asiakkuus sisältää Training Centerin ryhmäliikuntatunnit ja kaikkien kuntosaliemme (Training Center, Skinnarila, Satama) käytön. Ohjatun kanta-asiakkuuden hinta on 59,90€/4vk
24h kanta-asiakkuudella kuntoilet Training Centerin ja Skinnarilan kuntosaleilla 24h, sekä Satamassa klo 6-22. Hinta on 49,90€/4vk.
Lisäksi tarjoamme edullista, aikarajoitettua Säästö-asiakkuutta kaikille saleillemme (Training Center 24h, Skinnarila 24h ja Satama klo 6-22), mutta Säästö-asiakkuudella ei ole sisäänpääsyä ma-to klo 15-20, eikä se sisällä ryhmäliikuntatunteja. Säästö kanta-asiakkuuden hinta on 37,90€/4vk.
Training Centerillä on koko Suomen suurin kuntosalipuoli ja sijaitsemme aivan Lappeenrannan keskustan tuntumassa, Prisman vieressä. Laitteet ovat uusia, meillä useita laitesarjoja, iso toiminnallinen puoli, hyvät ryhmäliikuntatilat, valmennuspalvelut, saunat ja olemme avoinna 24h. Training Centerillä olemme todellakin panostaneet salin varusteluun. Salin sisätilat ovat korkeat ja lähistöltä löytyy runsaasti parkkitilaa. Oikeastaan, me emme keksi yhtään syytä miksi et valitsisi Training Centeriä. 🙂
UUTTA! Kanta-asiakkaanamme voit käyttää ePassia ja Smartumia “Oma Syke” –sivun kautta. Kirjaudu sisään meille ilmoittamallasi sähköpostilla, ja valitse kirjauduttuasi Käyttäjätiedot-valikosta kohta “Lataa ePassi saldoa” tai “Lataa Smartum saldoa”. Liikuntaedun käyttäminen Oma Syke –sivun kautta on helppoa, toimintavarmaa ja nopein tapa saada liikuntaetusi vaikuttamaan laskutukseesi, eikä manuaalisia välivaiheita tarvita. Huomaathan kuitenkin, että tällöinkin tekemäsi suoritus kuittaa tulevia laskujasi, eikä kohdistu mahdollisesti avoimena oleviin laskuihin.
Mikäli teet maksun ePassin sovelluksella, SmartumPay-mobiilimaksuna tai Smartumin sovelluksella tai nettisivuilla kirjautumatta Oma Syke –sivulle, tulee siitä ilmoittaa asiakaspalveluumme erikseen, sillä maksusta ei tule meille ilmoitusta.
Asioithan asiakaspalvelussamme, jos maksat liikuntaedulla kertakäyntejä tai yksittäisiä kuukausia, sillä näin tehty maksu vaikuttaa vain e-laskulla laskutettaviin kanta-asiakkuuksiin.
Luethan tarkemmin liikuntaetujen käyttämisestä yltä kohdasta “Voinko maksaa liikuntaseteleillä tai sähköisellä liikuntaedulla?“.
Kanta-asiakkuutemme ovat voimassa toistaiseksi. Sopimuksen alussa on 8 viikon minimikesto, jonka tulee täyttyä. Muuten toistaiseksi voimassa oleva sopimus on irtisanottavissa kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika lasketaan sen kuun viimeisestä päivästä, jonka aikana suoritat irtisanomisen. Esim. jos irtisanot toukokuussa, loppuu asiakkuutesi kesäkuun loppuun.
Kanta-asiakkaanamme voit käyttää Edenrediä puhelinsovelluksella myös etänä, sillä maksusta tulee meille ilmoitus sähköpostiin. Halutessasi voit ilmoittaa maksusta myös meille, sillä sähköpostissa näkyy vain maksajan nimitieto, jonka perusteella maksua ei välttämättä ole mahdollista kohdistaa tietoihisi. Huomaathan kuitenkin, että tällöinkin tekemäsi suoritus kuittaa tulevia laskujasi, eikä kohdistu mahdollisesti avoimena oleviin laskuihin.
Edenredin maksupäätekorttia voit käyttää asiakaspalvelussamme aukioloaikoinamme.
Asioithan asiakaspalvelussamme, jos maksat Edenredillä kertakäyntejä tai yksittäisiä kuukausia, sillä näin tehty maksu vaikuttaa vain e-laskulla laskutettaviin kanta-asiakkuuksiin.
Luethan tarkemmin liikuntaetujen käyttämisestä yltä kohdasta “Voinko maksaa liikuntaseteleillä tai sähköisellä liikuntaedulla?“.
Voit liittyä näppärästi verkkokaupassamme tai tulla paikan päälle salin asiakaspalveluun. Valitse sali, jossa aiot kuntoilla ja saat tilausvahvistuksessa ohjeet kortin noutamiseksi. SYKE Training Centerillä ja SYKE Skinnarilassa on korttiautomaatti, josta saat korttisi. Valitessasi Ohjattu- tai 24h-asiakkuuden noudat korttisi PIN-koodilla Training Centerin tai Skinnarilan korttiautomaatista 24h ja korttisi on heti voimassa! Aikarajoitetussa Säästö-asiakkuudessa kortin nouto täytyy tapahtua aikarajoitusten mukaan. Sataman kortit noudetaan Satamasta asiakaspalvelun aukioloaikoina tai vaihtoehtoisesti voit noutaa kortin myös Training Centerin tai Skinnarilan korttiautomaatista. Kuntoilumaksut hoituvat jatkossa 4 viikon välein e-laskulla. Tilausvahvistuksessa saat myös ohjeet e-laskun tilaamiseksi. E-laskutilaus kannattaa tehdä heti liittymisen yhteydessä, jotta se ei pääse unohtumaan.
Paperiset liikuntasetelit voit jättää asiakaspalveluumme liikuntasetelilomakkeen kanssa kirjekuoressa. Liikuntasetelilomakkeita ja -kuoria on saatavilla asiakaspalvelussamme. Varmistathan, että setelit ovat voimassa, ehjiä, irrallaan toisistaan ja että niissä on nimesi. Huomaathan kuitenkin, että tällöinkin tekemäsi suoritus kuittaa tulevia laskujasi, eikä kohdistu mahdollisesti avoimena oleviin laskuihin.
Asioithan asiakaspalvelussamme, jos maksat paperisilla liikuntaseteleillä kertakäyntejä tai yksittäisiä kuukausia, sillä näin tehty maksu vaikuttaa vain e-laskulla laskutettaviin kanta-asiakkuuksiin.
Luethan tarkemmin liikuntaetujen käyttämisestä yltä kohdasta “Voinko maksaa liikuntaseteleillä tai sähköisellä liikuntaedulla?“.
Sykkeellä on 3 toimipistettä Lappeenrannassa. Ohjatulla- ja 24h-asiakkuudella kaikki salimme ovat käytettävissäsi: Training Center ja Skinnarila 24h, Satama klo 6-22.
Edullinen Säästö-asiakkuus käy myös kaikille saleille, mutta sillä ei ole käyntioikeutta ma-to klo 15-20 välillä, eikä se käy ryhmäliikuntatunneille.
Salin asiakaspalvelusta saat 10-kerran kortteja (voimassa 6kk) tai 4 viikon ladattavia jaksoja.
Klikkaa verkkokauppaan, valitse sinulle sopivin asiakkuus ja sali. Saat tilausvahvistuksessa ohjeet kortin noutamiseksi. SYKE Training Centerillä ja SYKE Skinnarilassa on korttiautomaatti, josta saat korttisi. Valitessasi Ohjattu- tai 24h-asiakkuuden noudat korttisi PIN-koodilla Training Centerin tai Skinnarilan korttiautomaatista 24h ja korttisi on heti voimassa! Aikarajoitetussa Säästö-asiakkuudessa kortin nouto täytyy tapahtua aikarajoitusten mukaan. Sataman kortit noudetaan Sataman salilta asiakaspalvelun aukioloaikoina tai Training Centerin / Skinnarilan korttiautomaatista.
Verkkokauppaostoksen voit maksaa verkkopankissa, kortilla, ePassilla tai Smartum Saldolla. Kuntoilumaksut hoituvat jatkossa e-laskulla. Tilausvahvistuksessa saat myös ohjeet e-laskun tilaamiseksi. E-laskutilaus kannattaa tehdä heti liittymisen yhteydessä, jotta se ei pääse unohtumaan.
Verkossa liittyäksesi sinun tulee olla 18 vuotta täyttänyt.
Voit. Saat heti liityttyäsi ohjeet kortin noutamiseksi. Jos valitsit Ohjattu- tai 24h-asiakkuuden voit noutaa korttisi heti sähköpostiviestin tultua. Jos taas valitsit aikarajoitetun Säästö-asiakkuuden, pitää sinun malttaa sen verran, että kortin nouto tapahtuu aikarajoitusten puitteissa. Training Centerin ja Skinnarilan salien aulasta löydät korttiautomaatin, josta saat kulkukorttisi. Kortti on välittömästi voimassa ja pääset jatkossa kulkemaan sillä. SYKE Sataman kortit voit noutaa Sataman asiakaspalvelusta sen aukioloaikoina tai Training Centerin tai Skinnarilan automaatista.